Klacht indienen over de gemeente
- Als u vindt dat de gemeente Ermelo u niet netjes heeft behandeld, kunt u een klacht indienen.
- U kunt uw klacht mondeling, schriftelijk en digitaal indienen.
Niet alles is een klacht:
- Heeft u last van bijvoorbeeld geluid of stank van een bedrijf: Overlast door bedrijven melden.
- Is er iets stuk of moet er iets opgeruimd worden: Iets melden aan de gemeente.
- Uw mening of reactie op een voorgenomen besluit of ontwerpbesluit: Zienswijze indienen.
- Bent u het niet eens met een besluit van de gemeente? Bezwaar maken.
Proces
- Uw klacht wordt zo snel mogelijk doorgegeven aan de klachtenfunctionaris.
- Die neemt zo snel mogelijk contact met u op en spreekt een verdere aanpak af.
- De klachtenfunctionaris bemiddelt waar mogelijk en houdt tijdens de afhandeling contact met u.
Nationale ombudsman
Bent u het niet eens met de uitspraak van de gemeente? Dan kunt u een oordeel vragen aan een onafhankelijke instelling zoals de Nationale Ombudsman.